Справочный центр
От первого запуска до продвинутых приёмов — все ответы здесь
Быстрый старт
Что такое Lattix One?
Lattix One — платформа умного управления парком: эксплуатационные услуги, управление зданиями, аренда, договоры, парковки, обходы, IoT, ИИ и многое другое. Бесплатно навсегда до 10 пользователей.
Как начать пользоваться?
Зарегистрируйтесь с именем пользователя, телефоном и паролем. Система автоматически создаст ваш парк и админ-панель. Банковская карта не нужна.
Каковы ключевые возможности платформы?
Модули платформы: управление пользователями и ролями, корпоративное взаимодействие, задачи и проекты, согласования по бизнес-процессам, платформа IoT, управление парком (здания/помещения/аренда/договоры), обходы, чат в реальном времени, ИИ-ассистент, хранилище паролей, облачное хранилище, парковки, голосования, барахолка, заявки на ремонт и управление посылками.
Кто первый администратор?
После регистрации вы автоматически становитесь администратором своей компании по умолчанию — с полными правами настраивать систему и приглашать участников.
Можно ли пригласить коллег?
Да, добавляйте участников и назначайте роли в «Администрирование системы > Управление пользователями». Стартовый тариф — до 10 пользователей, дальше покупайте лицензии.
Аккаунт и регистрация
Как зарегистрироваться в Lattix One?
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу, введите имя пользователя, телефон (доступны 10 кодов стран/регионов) и пароль минимум из 6 символов. Банковская карта не нужна.
Как скоро можно начать после регистрации?
Сразу, без предварительной проверки. Ваш парк и админ-панель создаются автоматически.
Забыл пароль, что делать?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, укажите привязанный e-mail для получения 6-значного кода и задайте новый пароль с этим кодом.
Можно ли изменить привязанный e-mail?
Да, адрес электронной почты можно обновить в настройках аккаунта.
Как переключиться между компаниями?
Нажмите на аватар в правом верхнем углу → «Сменить компанию» и выберите нужную. Данные автоматически изолируются по компаниям.
Как сменить язык интерфейса?
Нажмите на значок выбора языка в правом верхнем углу и выберите язык. Интерфейс доступен на шести официальных языках ООН: упрощённом китайском, английском, испанском, французском, русском и арабском.
Нет доступа к какой-то функции — что делать?
Обратитесь к своему администратору, чтобы он назначил вам нужную роль и права на меню.
Работа с функциями
Как добавить здания и помещения?
Откройте «Управление парком > Управление зданиями», добавьте здания, затем в «Управлении помещениями» добавьте юниты.
Как создать договор?
В «Управлении договорами» нажмите «Новый договор» и выберите арендатора, помещение, срок и тарифы. Номер договора сгенерируется автоматически.
Как обрабатываются заявки на ремонт?
Жители отправляют заявки через приложение. Сотрудники получают, назначают и отслеживают их; после выполнения житель может оценить работу.
Где жители скачивают приложение?
Пользователи Android могут скачать установщик прямо на странице загрузки сайта (www.lattixone.com/download) или по QR-коду из админ-панели. Версия для iOS скоро появится в App Store.
Как пользоваться управлением задачами?
Откройте «Управление задачами», создавайте задачи, назначайте участников, задавайте приоритеты и сроки. Система автоматически отслеживает прогресс.
Как добавить устройства IoT?
Платформа IoT уже работает: управление шлюзами, подключение устройств (протокол HTTP), мониторинг точек данных и push-оповещения о событиях. Создайте шлюзы и устройства в разделе «IoT», настройте точки данных — и данные устройств доступны в реальном времени, как и оповещения.
Как работает управление обходами?
Задайте точки обхода по зданиям, спланируйте маршруты, настройте расписания (поддерживаются Cron-выражения), опубликуйте задания для исполнителей и отслеживайте нарушения до полного устранения.
Как пользоваться хранилищем паролей?
Откройте «Хранилище паролей» и создавайте записи: платформа, учётная запись, пароль, URL, заметки. Записи хранятся в зашифрованном виде, доступны общий доступ внутри компании (публичный/приватный), журнал просмотров и экспорт.
Как работает облачное хранилище?
Каждому пользователю по умолчанию даётся 1 ГБ. Поддерживаются загрузка и скачивание файлов, управление папками, поиск, ссылки для совместного доступа (со сроком действия) и восстановление из корзины.
Как забронировать общую зону или помещение?
Житель выбирает помещение (переговорную, спортзал и т. п.) в приложении, указывает дату и время и отправляет бронирование. Администратор управляет помещениями и видит все брони.
Как работает барахолка?
Жители публикуют вещи (название, описание, цена, фото) через приложение и договариваются о сделках лично. Администратор может проверять объявления и снимать нарушающие правила.
Как работают голосования?
Администратор создаёт голосования с заголовком, вариантами и датами, поддерживается анонимное голосование. Жители голосуют в приложении, результаты отображаются в реальном времени.
Как управлять парковочными платежами?
Администратор управляет парковками и местами, задаёт месячный тариф. Система автоматически рассчитывает задолженности и предоставляет статистику использования и доходов.
Поддерживается ли массовый импорт данных?
Да. Здания, помещения и арендаторы поддерживают массовый импорт: нажмите «Массовый импорт» на соответствующей странице списка, чтобы скачать шаблон CSV (UTF-8), заполните его, загрузите и подтвердите после предпросмотра. Повторяющиеся данные пропускаются автоматически, дублей не создаётся. Пользователям Excel нужно предварительно сохранить файл в формате «CSV UTF-8».
Тарифы и оплата
Как долго действует бесплатный тариф?
Навсегда. Пока пользователей не больше 10 — никаких ограничений по функциям, пользуйтесь сколько угодно.
Есть ли разница в функциях между бесплатным тарифом и платными лицензиями?
Никакой. Функции полностью идентичны. Единственная разница — бесплатный тариф ограничен 10 пользователями.
Что делать, когда нужно больше пользователей?
Просто купите лицензии, когда понадобятся. Продаются от 1 лицензии, по мере надобности, с возвратом в любой момент.
Как формируется цена лицензий?
Лицензии тарифицируются по пользователям: 12 $/пользователь/год. Например, команде из 20 человек нужно 10 лицензий — всего 120 $ в год.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Купленные лицензии возвращаются в любой момент, средства приходят тем же способом оплаты.
Данные и безопасность
Мои данные в безопасности?
Данные хранятся на глобально ускоренном облаке с корпоративным шифрованием. Платформа имеет полный контроль доступа и журналы аудита.
Делается ли резервное копирование?
Да, система автоматически делает регулярные резервные копии. Корпоративные тарифы поддерживают настраиваемые политики копирования.
Можно ли экспортировать данные?
Да, данные экспортируются в Excel из соответствующих модулей. Удобно для офлайн-анализа и архивирования.
Можно ли восстановить удалённые данные?
В системе используется мягкое удаление: данные не удаляются физически. Ваш администратор может их восстановить.
Техническая поддержка
Страница грузится медленно или выдаёт ошибки?
Попробуйте очистить кеш браузера, проверить соединение и войти заново. Если проблема остаётся — напишите в поддержку.
Некоторые элементы интерфейса не переведены?
Мы постоянно улучшаем многоязычную поддержку. Если заметите пробел — сообщите нам, это очень поможет.
Как связаться с техподдержкой?
Напишите на lattixone@hotmail.com — ответим как можно быстрее.
Попробуйте — бесплатно до 10 пользователей
Бесплатный тариф уже включает всё для 10 пользователей. Лицензии нужны только при расширении.
Без банковской карты. Регистрация за 30 секунд.