Справочный центр

От первого запуска до продвинутых приёмов — все ответы здесь

Быстрый старт

Что такое Lattix One?

Lattix One — платформа умного управления парком: эксплуатационные услуги, управление зданиями, аренда, договоры, парковки, обходы, IoT, ИИ и многое другое. Бесплатно навсегда до 10 пользователей.

Как начать пользоваться?

Зарегистрируйтесь с именем пользователя, телефоном и паролем. Система автоматически создаст ваш парк и админ-панель. Банковская карта не нужна.

Каковы ключевые возможности платформы?

Модули платформы: управление пользователями и ролями, корпоративное взаимодействие, задачи и проекты, согласования по бизнес-процессам, платформа IoT, управление парком (здания/помещения/аренда/договоры), обходы, чат в реальном времени, ИИ-ассистент, хранилище паролей, облачное хранилище, парковки, голосования, барахолка, заявки на ремонт и управление посылками.

Кто первый администратор?

После регистрации вы автоматически становитесь администратором своей компании по умолчанию — с полными правами настраивать систему и приглашать участников.

Можно ли пригласить коллег?

Да, добавляйте участников и назначайте роли в «Администрирование системы > Управление пользователями». Стартовый тариф — до 10 пользователей, дальше покупайте лицензии.

Аккаунт и регистрация

Как зарегистрироваться в Lattix One?

Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу, введите имя пользователя, телефон (доступны 10 кодов стран/регионов) и пароль минимум из 6 символов. Банковская карта не нужна.

Как скоро можно начать после регистрации?

Сразу, без предварительной проверки. Ваш парк и админ-панель создаются автоматически.

Забыл пароль, что делать?

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, укажите привязанный e-mail для получения 6-значного кода и задайте новый пароль с этим кодом.

Можно ли изменить привязанный e-mail?

Да, адрес электронной почты можно обновить в настройках аккаунта.

Как переключиться между компаниями?

Нажмите на аватар в правом верхнем углу → «Сменить компанию» и выберите нужную. Данные автоматически изолируются по компаниям.

Как сменить язык интерфейса?

Нажмите на значок выбора языка в правом верхнем углу и выберите язык. Интерфейс доступен на шести официальных языках ООН: упрощённом китайском, английском, испанском, французском, русском и арабском.

Нет доступа к какой-то функции — что делать?

Обратитесь к своему администратору, чтобы он назначил вам нужную роль и права на меню.

Работа с функциями

Как добавить здания и помещения?

Откройте «Управление парком > Управление зданиями», добавьте здания, затем в «Управлении помещениями» добавьте юниты.

Как создать договор?

В «Управлении договорами» нажмите «Новый договор» и выберите арендатора, помещение, срок и тарифы. Номер договора сгенерируется автоматически.

Как обрабатываются заявки на ремонт?

Жители отправляют заявки через приложение. Сотрудники получают, назначают и отслеживают их; после выполнения житель может оценить работу.

Где жители скачивают приложение?

Пользователи Android могут скачать установщик прямо на странице загрузки сайта (www.lattixone.com/download) или по QR-коду из админ-панели. Версия для iOS скоро появится в App Store.

Как пользоваться управлением задачами?

Откройте «Управление задачами», создавайте задачи, назначайте участников, задавайте приоритеты и сроки. Система автоматически отслеживает прогресс.

Как добавить устройства IoT?

Платформа IoT уже работает: управление шлюзами, подключение устройств (протокол HTTP), мониторинг точек данных и push-оповещения о событиях. Создайте шлюзы и устройства в разделе «IoT», настройте точки данных — и данные устройств доступны в реальном времени, как и оповещения.

Как работает управление обходами?

Задайте точки обхода по зданиям, спланируйте маршруты, настройте расписания (поддерживаются Cron-выражения), опубликуйте задания для исполнителей и отслеживайте нарушения до полного устранения.

Как пользоваться хранилищем паролей?

Откройте «Хранилище паролей» и создавайте записи: платформа, учётная запись, пароль, URL, заметки. Записи хранятся в зашифрованном виде, доступны общий доступ внутри компании (публичный/приватный), журнал просмотров и экспорт.

Как работает облачное хранилище?

Каждому пользователю по умолчанию даётся 1 ГБ. Поддерживаются загрузка и скачивание файлов, управление папками, поиск, ссылки для совместного доступа (со сроком действия) и восстановление из корзины.

Как забронировать общую зону или помещение?

Житель выбирает помещение (переговорную, спортзал и т. п.) в приложении, указывает дату и время и отправляет бронирование. Администратор управляет помещениями и видит все брони.

Как работает барахолка?

Жители публикуют вещи (название, описание, цена, фото) через приложение и договариваются о сделках лично. Администратор может проверять объявления и снимать нарушающие правила.

Как работают голосования?

Администратор создаёт голосования с заголовком, вариантами и датами, поддерживается анонимное голосование. Жители голосуют в приложении, результаты отображаются в реальном времени.

Как управлять парковочными платежами?

Администратор управляет парковками и местами, задаёт месячный тариф. Система автоматически рассчитывает задолженности и предоставляет статистику использования и доходов.

Поддерживается ли массовый импорт данных?

Да. Здания, помещения и арендаторы поддерживают массовый импорт: нажмите «Массовый импорт» на соответствующей странице списка, чтобы скачать шаблон CSV (UTF-8), заполните его, загрузите и подтвердите после предпросмотра. Повторяющиеся данные пропускаются автоматически, дублей не создаётся. Пользователям Excel нужно предварительно сохранить файл в формате «CSV UTF-8».

Тарифы и оплата

Как долго действует бесплатный тариф?

Навсегда. Пока пользователей не больше 10 — никаких ограничений по функциям, пользуйтесь сколько угодно.

Есть ли разница в функциях между бесплатным тарифом и платными лицензиями?

Никакой. Функции полностью идентичны. Единственная разница — бесплатный тариф ограничен 10 пользователями.

Что делать, когда нужно больше пользователей?

Просто купите лицензии, когда понадобятся. Продаются от 1 лицензии, по мере надобности, с возвратом в любой момент.

Как формируется цена лицензий?

Лицензии тарифицируются по пользователям: 12 $/пользователь/год. Например, команде из 20 человек нужно 10 лицензий — всего 120 $ в год.

Можно ли вернуть деньги?

Да. Купленные лицензии возвращаются в любой момент, средства приходят тем же способом оплаты.

Данные и безопасность

Мои данные в безопасности?

Данные хранятся на глобально ускоренном облаке с корпоративным шифрованием. Платформа имеет полный контроль доступа и журналы аудита.

Делается ли резервное копирование?

Да, система автоматически делает регулярные резервные копии. Корпоративные тарифы поддерживают настраиваемые политики копирования.

Можно ли экспортировать данные?

Да, данные экспортируются в Excel из соответствующих модулей. Удобно для офлайн-анализа и архивирования.

Можно ли восстановить удалённые данные?

В системе используется мягкое удаление: данные не удаляются физически. Ваш администратор может их восстановить.

Техническая поддержка

Страница грузится медленно или выдаёт ошибки?

Попробуйте очистить кеш браузера, проверить соединение и войти заново. Если проблема остаётся — напишите в поддержку.

Некоторые элементы интерфейса не переведены?

Мы постоянно улучшаем многоязычную поддержку. Если заметите пробел — сообщите нам, это очень поможет.

Как связаться с техподдержкой?

Напишите на lattixone@hotmail.com — ответим как можно быстрее.

Попробуйте — бесплатно до 10 пользователей

Бесплатный тариф уже включает всё для 10 пользователей. Лицензии нужны только при расширении.

Без банковской карты. Регистрация за 30 секунд.