帮助中心
从入门到精通,这里有你需要的所有答案
快速入门
Lattix One 是什么?
Lattix One 是一个智慧园区运营管理平台,提供物业服务、楼宇管理、招商租赁、合同管理、停车巡检、IoT 物联网、AI 人工智能等 28 个功能模块。10 用户以内永久免费。
如何开始使用?
访问注册页面填写邮箱和密码完成注册,系统会自动为你创建园区和管理后台,登录后即可开始使用所有功能。全程不需要信用卡。
平台有哪些核心功能?
平台提供 28 个功能模块,包括:用户与角色管理、企业协作、任务与项目管理、工作流审批、IoT 物联网、园区管理(楼宇/房源/招商/合同/住户)、巡检管理、实时聊天、AI 智能助手、密码本、云存储、停车缴费、投票管理、闲置交易、工单报修等。
初始管理员是谁?
注册成功后你就是默认企业的管理员,拥有所有管理权限,可以开始配置系统和邀请成员。
可以邀请同事一起使用吗?
可以。在系统管理的"用户管理"中可以添加成员、分配角色。入门版最多 10 人,超出后购买用户授权即可。
账号与注册
如何注册 Lattix One?
点击首页右上角的"注册"按钮,填写邮箱和密码即可完成注册。全程不需要信用卡。
注册后多久可以开始使用?
注册成功就可以直接使用,不需要等待审核。系统会自动创建你的园区和管理后台。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",通过注册邮箱接收重置链接,按提示操作即可。
可以修改注册邮箱吗?
可以在个人中心修改绑定的邮箱地址。
如何切换企业?
点击右上角头像 → 选择"切换企业",在弹出窗口中选择要切换的企业。切换后数据会自动按企业隔离显示。
如何切换界面语言?
点击右上角的语言选择器图标,选择你想要的语言。系统支持简体中文和 English 两种界面语言。
没有某个功能的权限怎么办?
请联系你的管理员为你分配相应的角色和菜单权限。
功能使用
怎么添加楼宇和房源?
登录后台后,进入"园区管理 > 楼宇管理"添加楼栋信息,然后在"房源管理"中添加具体单元。支持 Excel 批量导入。
如何创建合同?
在"合同管理"中点击新建合同,选择租户、房源、租期和费用信息,系统会自动生成合同编号。
工单报修怎么处理?
住户通过 App 提交报修,物业人员在"企业服务"中收到工单,可以派单、跟踪进度,完成后住户可以评分。
住户 App 从哪里下载?
住户可以通过扫描管理后台提供的二维码下载 App,或在应用商店搜索 Lattix One Resident。
如何使用任务管理?
访问"任务管理"菜单,你可以创建新任务、分配给团队成员、设置优先级和截止日期。系统会自动跟踪进度并提供统计报表。
IoT 平台如何添加设备?
在"IoT 平台"页面,点击"添加设备"按钮,填写设备名称、类型、网关等信息。添加后系统自动监控设备状态和数据流。
巡检管理怎么用?
管理巡检点(按楼栋定位)、规划巡检路线、制定周期性巡检计划(支持 Cron 表达式)、发布任务由执行人逐项记录结果。发现隐患可即时上报并跟踪闭环处理。
密码本功能如何使用?
访问"密码本管理"菜单,你可以创建密码条目、设置分类和标签、使用密码生成器生成强密码。支持密码强度检测和数据导出。
云存储怎么用?
每用户默认 1GB 存储空间。支持文件上传下载、文件夹管理、文件搜索、分享链接(可设有效期和密码)、回收站恢复。
如何预订公共区域或设施?
住户在 App 中选择要预订的设施(会议室、健身房等),选择日期和时段后提交预订。管理员可在后台管理设施并查看所有预订记录。
闲置交易功能怎么用?
住户通过 App 发布闲置物品(标题、描述、价格、图片),其他住户浏览并线下交易。管理员可在后台审核物品、下架违规物品。
投票管理怎么用?
管理员可在后台创建投票,设置标题、选项、起止日期,支持匿名投票。住户在 App 参与投票,结果实时统计展示。
停车缴费功能怎么用?
管理员可在后台管理停车场和车位,设置月费。系统按月自动计算未缴费用,住户在 App 在线支付。后台提供车位使用统计和营收分析。
支持批量导入数据吗?
楼宇、房源、住户等基础数据支持通过 Excel 批量导入,在对应模块的页面有导入按钮。
定价与付费
免费版能用多久?
永久免费。只要不超过 10 人使用,功能没有任何限制,可以一直用下去。
免费版和付费用户授权功能有区别吗?
完全没有区别,功能一模一样。唯一的区别是免费版最多 10 人,超过后需要购买用户授权。
用户多了怎么办?
不够用的时候购买用户授权就行。1 用户授权起售,按需购买,随时退款。
用户授权如何收费?
用户授权按用户数计费,每用户每年 ¥80。例如 20 人的团队,购买 10 个授权每年只需 ¥800。
可以退款吗?
可以。购买的用户授权支持随时退款,退款金额将原路退回。
数据与安全
我的数据安全吗?
数据存储在全球加速的云服务上,采用企业级加密存储和传输。系统有完善的角色权限管控和操作审计,你可以放心使用。
数据会备份吗?
系统会定期自动备份数据,防止意外丢失。企业版支持自定义备份策略。
可以导出数据吗?
支持将数据导出为 Excel 格式。相关模块页面都有导出按钮,方便你做线下分析和存档。
数据删除后还能恢复吗?
系统采用软删除机制,数据不会真正删除。可以通过管理员恢复数据。
技术支持
页面加载慢或出错怎么办?
尝试清除浏览器缓存、检查网络连接、重新登录。如果问题持续,请联系技术支持。
某些界面元素没有翻译怎么办?
系统正在持续完善多语言支持。如果发现遗漏,欢迎联系我们反馈。
如何联系技术支持?
发送邮件至 lattixone@hotmail.com,我们会尽快回复。