مركز المساعدة

Lattix One منصة ذكية لتشغيل وإدارة المجمعات تغطي الخدمات العقارية وإدارة المباني والتأجير والعقود والمواقف والفحص وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وغيرها. مجاني للأبد حتى 10 مستخدمين.

سجّل باسم المستخدم ورقم الهاتف وكلمة المرور، وسيتم إنشاء مجمعك ولوحة الإدارة تلقائيًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

تشمل الوحدات: إدارة المستخدمين والأدوار والتعاون المؤسسي وإدارة المهام والمشاريع والموافقات بسير العمل ومنصة إنترنت الأشياء وإدارة المجمعات (مباني/وحدات/تأجير/عقود) وإدارة الفحص والمحادثة الفورية ومساعد الذكاء الاصطناعي وخزنة كلمات المرور والتخزين السحابي والمواقف والتصويتات وسوق المستعمل وأوامر الصيانة وإدارة الطرود.

بعد التسجيل تصبح تلقائيًا مسؤول شركتك الافتراضية بكامل صلاحيات الإدارة لتكوين النظام ودعوة الأعضاء.

نعم، يمكنك إضافة أعضاء وتعيين أدوار من «إدارة النظام > إدارة المستخدمين». خطة البداية تدعم حتى 10 مستخدمين، وفوق ذلك اشترِ تراخيص.

انقر زر «إنشاء حساب» في أعلى اليمين، وأدخل اسم المستخدم ورقم الهاتف (10 مفتاحات دول متاحة) وكلمة مرور من 6 أحرف على الأقل. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

فورًا ودون مراجعة مسبقة. يتم إنشاء مجمعك ولوحة الإدارة تلقائيًا.

انقر «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، وأدخل بريدك المرتبط لاستلام رمز من 6 أرقام، ثم عيّن كلمة مرور جديدة بهذا الرمز.

نعم، يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني من إعدادات حسابك.

انقر صورتك الشخصية في أعلى اليمين ← «تبديل الشركة» ثم اختر الشركة المطلوبة. تُعزل البيانات تلقائيًا حسب الشركة.

انقر أيقونة مختار اللغة في أعلى اليمين واختر لغتك. تتوفر واجهة النظام بستّ لغات رسمية أممية: الصينية المبسطة والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والروسية والعربية.

اتصل بمسؤولك ليمنحك الدور وصلاحيات القائمة المناسبة.

انتقل إلى «إدارة المجمعات > إدارة المباني» لإضافة المباني، ثم «إدارة الوحدات» لإضافة الوحدات.

من «إدارة العقود» انقر عقدًا جديدًا واختر المستأجر والوحدة والمدة والرسوم، وسيولّد النظام رقم العقد تلقائيًا.

يرسل السكان طلباتهم عبر التطبيق، ويستلمها فريق الصيانة ويسندها ويتابعها، ويمكن للساكن تقييم الخدمة بعد الإنجاز.

يمكن لمستخدمي أندرويد تنزيل المثبّت مباشرة من صفحة التنزيل على الموقع (www.lattixone.com/download) أو بمسح رمز QR من لوحة الإدارة. نسخة iOS قادمة قريبًا إلى App Store.

انتقل إلى «إدارة المهام» لإنشاء المهام وإسنادها للفريق وتحديد الأولويات والمواعيد، ويتتبع النظام التقدم تلقائيًا.

منصة إنترنت الأشياء متاحة الآن: إدارة البوابات وربط الأجهزة (بروتوكول HTTP) ومراقبة نقاط البيانات والتنبيهات الفورية. أنشئ البوابات والأجهزة من «إنترنت الأشياء» واضبط نقاط البيانات، وستتمكن من مشاهدة بيانات الأجهزة مباشرة واستقبال التنبيهات.

أدر نقاط الفحص حسب المباني، وخطط المسارات، وحدد الجداول الدورية (بدعم تعابير Cron)، وانشر المهام للتنفيذ وتابع المخاطر حتى إغلاقها.

انتقل إلى «خزنة كلمات المرور» لإنشاء مدخلات تشمل المنصة والحساب وكلمة المرور والرابط والملاحظات. تُخزن المدخلات مشفرة، مع مشاركة داخل الشركة (عام/خاص) وسجل المشاهدات وتصدير البيانات.

لكل مستخدم 1 جيجابايت افتراضيًا. يدعم رفع الملفات وتنزيلها وإدارة المجلدات والبحث وروابط المشاركة (بصلاحية زمنية) والاستعادة من سلة المحذوفات.

يختار الساكن المرفق (قاعة اجتماعات أو نادٍ رياضي وغيرها) من التطبيق ويحدد التاريخ والوقت ويرسل الحجز. يدير المسؤول المرافق ويعاين كل الحجوزات.

ينشر السكان أغراضهم (العنوان والوصف والسعر والصور) عبر التطبيق ويتفقون على صفقات مباشرة. يمكن للمسؤول مراجعة الأغراض وسحب المخالفة منها.

ينشئ المسؤول تصويتات بعنوان وخيارات وتواريخ مع دعم التصويت المجهول، ويصوت السكان من التطبيق وتُعرض النتائج فوريًا.

يدير المسؤول المواقف والمساحات ويحدد الرسم الشهري، ويحسب النظام المبالغ غير المسددة تلقائيًا مع إحصاءات استخدام وإيرادات.

نعم. تدعم المباني والوحدات والمستأجرون الاستيراد الجماعي: اضغط «استيراد جماعي» في كل صفحة قائمة لتنزيل قالب CSV (UTF-8)، ثم املأه وارفعه وأكّد بعد المعاينة. تُتخطى البيانات المكررة تلقائيًا دون إنشاء سجلات مكررة. على مستخدمي Excel حفظ الملف بصيغة «CSV UTF-8» قبل الرفع.

للأبد. ما دمت بحدود 10 مستخدمين فلا يوجد أي قيد على الميزات، ويمكنك الاستخدام بلا حدود زمنية.

لا فرق على الإطلاق؛ الميزات متطابقة. الفرق الوحيد أن الخطة المجانية محدودة بـ 10 مستخدمين.

اشترِ تراخيص عند الحاجة. تُباع من ترخيص واحد، حسب الطلب، وقابلة للاسترداد في أي وقت.

تُفوتر التراخيص لكل مستخدم بسعر 12$/مستخدم/سنويًا. مثلًا فريق من 20 شخصًا يحتاج 10 تراخيص: 120$ فقط في السنة.

نعم. التراخيص المشتراة قابلة للاسترداد في أي وقت، ويُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

تُخزن بياناتك على سحابة بتسريع عالمي مع تشفير بمستوى المؤسسات، وتوفر المنصة تحكمًا شاملًا بالصلاحيات وسجلات تدقيق.

نعم، ينفذ النظام نسخًا احتياطية تلقائية دورية. وتدعم الخطط المؤسسية سياسات نسخ مخصصة.

نعم، يمكنك التصدير إلى Excel من الوحدات المعنية، وهو مناسب للتحليل دون اتصال والأرشفة.

يستخدم النظام الحذف المنطقي: لا تُحذف البيانات فعليًا. ويمكن لمسؤولك استعادتها.

جرّب مسح ذاكرة المتصفح المؤقتة والتحقق من الاتصال وتسجيل الدخول من جديد. إذا استمرت المشكلة فتواصل مع الدعم.

نحسّن الدعم متعدد اللغات باستمرار. إن وجدت شيئًا ناقصًا فأخبرنا بذلك — يسعدنا ذلك.

راسلنا على lattixone@hotmail.com وسنرد في أسرع وقت ممكن.